Q&Aチャットボット
スクールごとのFAQをもとに、料金、アクセス、持ち物、体験の流れなどの質問に自動で回答します。質問ログを残し、未解決の質問やよく見られる質問を改善材料にできます。
rizboは、ダンススクールの問い合わせ対応、相性診断、体験予約フォーム、運用レポートをひとつにまとめた管理システムです。見込み客が迷いやすい「どのクラスが合うか」「体験予約までどう進めばよいか」を整理し、問い合わせから予約までの導線を短くすることを目的に設計しました。
スクール側は管理画面からFAQ、診断質問、コース、スケジュール、フォーム項目、メール通知を編集できます。公開側にはチャットボット、診断、予約フォームを設置し、送信内容や利用ログを運用改善につなげます。
SERVICE
スクールごとのFAQをもとに、料金、アクセス、持ち物、体験の流れなどの質問に自動で回答します。質問ログを残し、未解決の質問やよく見られる質問を改善材料にできます。
目的、経験、ジャンル、通いやすい日時などを質問し、ユーザーに合うクラスや体験予約フォームへ誘導します。診断ステップやフォーム到達率も確認できます。
スクールごとにフォーム項目を設定し、申し込み内容を管理者へ通知します。ユーザー向け自動返信も設定でき、問い合わせ後の対応漏れを減らします。
チャット、診断、フォーム送信のログをもとに、FAQランキング、未解決質問、フォーム到達率、改善アクションを見える化します。
SPEC
FLOW
ダンススクールで発生しやすい質問、診断で聞くべき内容、予約フォームに必要な項目を整理し、導線全体を設計しました。
スクールごとにFAQ、診断設定、コース、スケジュール、フォーム項目を編集できるよう、管理しやすい画面とデータ構造を作りました。
外部サイトに埋め込めるチャット・診断UIを実装し、フォーム送信、管理者通知、自動返信までつながる状態にしました。
チャット利用、診断離脱、フォーム到達、送信結果を追えるようにし、改善すべきFAQやフォーム項目を見つけやすくしました。
POINT