クラサポCloud
物件・部屋・入居者情報を軸に、問い合わせ、修繕、掲示板、募集、申込、更新・退去、入金、収支を管理する業務の司令塔です。
クラサポは、不動産管理会社の賃貸管理業務を、クラサポCloud、クラサポAi、クラサポBB、お部屋探し検索の4サービスでつなぐ業務プラットフォームです。問い合わせ、修繕、募集、内見、申込、契約、入居後対応まで、役割ごとに分かれがちな情報を同じ業務フローで扱えるように設計しました。
Cloudを業務の中心に置き、入居者・仲介会社・物件を探すユーザーの接点をそれぞれの専用画面で提供します。AIは直接処理を確定せず、要約、返信案、作業依頼案を提案として作成し、管理会社担当者の承認後に既存の業務フローへ反映する設計です。
SERVICE
物件・部屋・入居者情報を軸に、問い合わせ、修繕、掲示板、募集、申込、更新・退去、入金、収支を管理する業務の司令塔です。
入居者からの問い合わせを受け付け、内容・緊急度・必要な追加質問を整理します。Cloudには構造化した引き継ぎ案として渡します。
仲介会社向けに、物件確認、内見予約、申込、不足項目の確認、募集条件変更の通知を扱うポータルです。
Cloudで公開した募集情報をもとに、入居希望者が物件を探せる検索サイトです。会話で希望条件を整理する検索体験も実装しています。
SPEC
FLOW
管理会社、入居者、仲介会社、入居希望者の役割ごとに、どの情報をいつ入力し、どの業務へつなぐかを整理しました。
管理会社単位でデータを分離し、物件、部屋、入居者、問い合わせ、募集、申込などを一貫して扱えるようにしました。
入居者向けAI受付、仲介会社向けポータル、公開物件検索を用意し、Cloudの業務データとつながる入出力を実装しました。
問い合わせの整理、返信案、修繕依頼案、掲示板案を提案キューに保存し、担当者の承認と監査ログを通して実行する設計にしました。
POINT